Chez Çağ Decor Ticaret Limited Şirketi (« Çağ Decor »), nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Cette notice a été préparée conformément à l’article 10 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et au communiqué relatif aux procédures et principes régissant l’obligation d’information, afin de vous expliquer le traitement de vos données personnelles sur le site cagdecor.com, dans notre showroom et par nos canaux de communication.

Dernière mise à jour: 9 Octobre 2026

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Çağ Decor Ticaret Limited Şirketi en sa qualité de responsable du traitement.

Données personnelles traitées

Selon votre utilisation de nos services, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

  • Identité : prénom et nom.
  • Coordonnées : numéro de téléphone, province et district, adresse e-mail si vous la fournissez ; adresse complète communiquée pour une visite sur place, une livraison ou un montage.
  • Informations sur la demande et le projet : espaces à rénover, mesures, choix de produits, matériaux et couleurs, calendrier et budget souhaités, notes, photos et plans transmis.
  • Transactions client : dossiers relatifs aux devis, commandes, contrats, livraisons, montages et services après-vente.
  • Informations financières : informations de facturation et de paiement lorsqu’un contrat est conclu.
  • Sécurité des opérations : adresse IP, informations du navigateur, date et heure de visite enregistrées par le serveur d’hébergement lors de votre visite.
  • Utilisation du site (uniquement avec votre consentement) : pages visitées, clics sur les liens, envois de formulaires, type d’appareil et localisation approximative à l’échelle de la ville.

Nous ne cherchons pas à traiter des catégories particulières de données personnelles, telles que la santé, la religion ou l’origine ethnique. Veuillez ne pas inclure ces informations dans vos formulaires ou messages.

Finalités du traitement des données

  • recevoir et examiner vos demandes de devis, de consultation et d’information, puis vous répondre,
  • planifier les visites sur place, le cas échéant, prendre les mesures et préparer votre projet et votre devis,
  • conclure et exécuter les contrats : gérer la production, la livraison, le montage, le service après-vente et les garanties,
  • respecter les obligations de facturation, de comptabilité et les autres obligations légales,
  • établir, exercer et protéger des droits en cas de litige éventuel,
  • assurer la sécurité du site,
  • mesurer l’utilisation du site et l’améliorer avec votre consentement.

Bases juridiques

Vos données personnelles sont traitées sur les bases juridiques suivantes, prévues à l’article 5 de KVKK :

  • Lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat (art. 5/2-c) : demandes de devis et de consultation, commandes, livraisons et montages.
  • Respect d’une obligation légale (art. 5/2-ç) : documents requis par la législation fiscale et commerciale et par la loi n° 5651.
  • Établissement, exercice ou protection d’un droit (art. 5/2-e).
  • Intérêts légitimes (art. 5/2-f) : répondre à votre demande et assurer la qualité du service et la sécurité du site, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
  • Consentement explicite (art. 5/1) : cookies d’analyse et informations d’utilisation du site recueillies par ces cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Collecte des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées par les moyens suivants, en partie automatisés et en partie non automatisés :

  • Formulaires de devis et de consultation du site : Vos coordonnées, mesures et préférences de produits ne sont pas envoyées du formulaire à notre serveur. Nous recevons votre message WhatsApp lorsque vous l’envoyez dans WhatsApp. Si vous téléchargez le résumé du devis en PDF, le fichier est créé sur votre appareil et nous parvient uniquement si vous le partagez. Les photos facultatives des pièces sont préparées sur votre appareil après leur sélection ; elles sont envoyées au serveur lorsque vous activez le partage des photos et appuyez sur le bouton de devis WhatsApp. Un lien d’album difficile à deviner, valable 7 jours, est créé avec les noms des pièces et le numéro de demande. Toute personne disposant du lien peut voir les photos. L’album devient inaccessible après 7 jours ; les fichiers expirés sont supprimés lors du prochain nettoyage du serveur. Les photos sont aussi incluses dans le résumé PDF créé sur votre appareil.
  • Téléphone, WhatsApp, e-mail et Instagram : vos échanges avec nous.
  • Visites du showroom et consultations de projet.
  • Par des moyens automatisés : journaux du serveur lors de votre visite ; cookies d’analyse avec votre consentement (pour plus de détails, voir Politique relative aux cookies).

Transmission des données personnelles

Pour les finalités indiquées et dans la mesure nécessaire, vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Organismes et institutions publics légalement habilités, à leur demande et dans les limites autorisées par la loi,
  • Conseillers financiers et prestataires comptables, pour les obligations de facturation et fiscales,
  • Partenaires de production, de transport et de montage, uniquement pour les informations nécessaires au travail, comme l’adresse de livraison et le numéro de téléphone.

Transfert à l’étranger : Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp, vos messages sont transmis et traités via l’infrastructure de Meta Platforms Ireland Limited, fournisseur du service WhatsApp. Avec votre consentement aux cookies d’analyse, vos informations d’utilisation sont traitées sur les serveurs de Google Ireland Limited et de ses sociétés affiliées (Google Analytics). Les serveurs de notre hébergeur peuvent aussi se trouver à l’étranger. Les transferts internationaux respectent les conditions prévues à l’article 9 de KVKK.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité et pendant les délais légaux applicables. À leur terme, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Vos droits au titre de KVKK

En vertu de l’article 11 de KVKK, vous pouvez demander au responsable du traitement de :

  • vous informer si vos données personnelles sont traitées,
  • vous fournir des informations sur le traitement de vos données personnelles,
  • vous informer de la finalité du traitement et de l’utilisation conforme de vos données,
  • vous indiquer les tiers destinataires de vos données en Turquie ou à l’étranger,
  • corriger vos données personnelles incomplètes ou inexactes,
  • supprimer ou détruire vos données personnelles dans les conditions prévues à l’article 7 de KVKK,
  • informer les tiers destinataires de vos données de leur correction, suppression ou destruction,
  • et vous pouvez vous opposer à un résultat défavorable issu exclusivement de l’analyse automatisée de vos données,
  • ou demander réparation d’un préjudice causé par le traitement illégal de vos données personnelles

. Ces droits vous sont reconnus.

Modalités de demande

Conformément au communiqué sur les procédures et principes relatifs aux demandes au responsable du traitement, vous pouvez adresser vos demandes par écrit, accompagnées d’informations permettant de vous identifier, à Sinanbey, Alanyurt Cad. No:15/B, 16400 İnegöl / Bursa ou les envoyer depuis l’adresse e-mail déjà communiquée et enregistrée dans notre système à info@cagdecor.com .

Votre demande sera traitée gratuitement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours, selon sa nature. Si son traitement entraîne des frais supplémentaires, une redevance pourra être facturée selon le barème fixé par le Conseil de protection des données personnelles.